Spingrande Casino

Spil med bonus

Spingrande Casino er et online casino med spilleautomater, bordspil, crashspil og live casino i det engelsksprogede spiludvalg. Ifølge casinoets generelle vilkår drives tjenesten af Luckland Group B.V., som oplyser en Curaçao-licens med nummeret OGL/2024/494/0671. Denne licens er ikke det samme som den særskilte tilladelse fra Spillemyndigheden, der kræves for at udbyde onlinecasino i Danmark.

De engelske vilkår angiver en minimumsindbetaling på €20 eller et tilsvarende beløb i en anden valuta og en almindelig ugentlig udbetalingsgrænse på €5.000. VIP-spillere kan efter casinoets beslutning få en højere grænse. På spingrande.dk gennemgås disse betalingsregler sammen med kontooprettelse, bonusser, spiludvalg og sikkerhed. Oplysningerne fra det engelsksprogede produkt dokumenterer ikke i sig selv, at indbetalinger, spil eller kampagner er tilgængelige for spillere i Danmark.

Emne	Oplysning
Operatør og licens	Luckland Group B.V.; operatøroplyst Curaçao-licens OGL/2024/494/0671. Dansk onlinecasino kræver særskilt tilladelse.
Minimumsindbetaling	€20 eller tilsvarende valuta ifølge de engelske generelle vilkår.
Ugentlig udbetaling	Normalt højst €5.000. En højere grænse kan godkendes individuelt for VIP-spillere.
Velkomstkampagne	Det engelske Grande Welcome-tilbud har tre indbetalingstrin med koderne GRANDE1, GRANDE2 og GRANDE3.
Spiludvalg	Spilleautomater, bordspil, crashspil og live casino i det engelsksprogede katalog.

Hvilken spilletilladelse gælder i Danmark?

Luckland Group B.V. er den operatør, der er angivet i Spingrande Casinos engelske vilkår. Selskabet oplyser registreringsnummer 136509 og Curaçao-licens OGL/2024/494/0671. Licensnummeret er operatørens egen angivelse og er ikke en selvstændig bekræftelse af licensens aktuelle status hos myndigheden.

I Danmark er Spillemyndigheden ansvarlig for tilladelser til blandt andet onlinecasino. En udenlandsk licens erstatter ikke en dansk spilletilladelse. Det afgørende for spil rettet mod det danske marked er, om den relevante operatør har den krævede danske tilladelse. De konkrete licensforhold og krav til dansk spilletilladelse skal derfor vurderes særskilt fra de oplysninger, som casinoet offentliggør om sin udenlandske licens.

Der gælder også særlige danske krav til bonusser. Et gennemspilskrav for bonusser under de danske regler må højst være 10 gange, og spil, der må bruges til at opfylde kravet, skal bidrage med 100%. Gevinster opnået i forbindelse med en bonus må ikke pålægges et særskilt gennemspilskrav. Når en kampagne er knyttet til et indbetalingskrav, gælder desuden den danske regel om forholdet mellem indbetalingens størrelse og kampagnens værdi.

Dette adskiller sig fra Spingrande Casinos offentliggjorte engelske bonusregler, hvor der blandt andet er angivet 40 gange gennemspil og forskellige bidrag fra spilkategorier. De engelske kampagnevilkår beskriver dermed ikke automatisk en bonus, der kan tilbydes under dansk tilladelse. Casinoets konkrete adgangsforhold og kampagnetilbud i Danmark afhænger af den gældende danske tilladelse og de relevante lokale vilkår.

Kontooprettelse og identitetskontrol

Oplysninger ved registrering

For at oprette en konto beskriver Spingrande Casinos engelske regler et alderskrav på mindst 18 år. Hvis den relevante jurisdiktion kræver en højere minimumsalder, er det denne grænse, der gælder. Spilleren skal desuden være bosat et sted, hvor den pågældende form for pengespil er lovlig, og afgive korrekte og ajourførte oplysninger.

Den offentliggjorte registreringsformular omfatter flere typer oplysninger:

• E-mailadresse og et brugernavn til kontoen.
• Adgangskode med gentagelse til bekræftelse.
• Fulde navn, fødselsdato og bopælsadresse.
• Mobilnummer og relevante oplysninger om land, by og postnummer.
• Accept af casinoets generelle vilkår, bonusregler og privatlivspolitik.

De engelske kontoregler tillader kun én konto pr. spiller. Flere konti er forbudt. Oplysningerne skal være korrekte, og der kan opstå problemer med kontoen, hvis registreringsdata og betalingsoplysninger ikke stemmer overens. Registreringsformularens indhold dokumenterer ikke i sig selv, at kontoåbning er tilladt eller tilgængelig fra Danmark.

Dokumenter og kontrol før udbetaling

Identitetskontrol er ikke nødvendigvis begrænset til selve registreringen. Spingrande Casino kan ifølge de engelske vilkår anmode om dokumentation på forskellige tidspunkter, især før en udbetaling eller som led i en risikovurdering. De oplysninger, der kan blive efterspurgt, afhænger af den konkrete kontrol.

• Identitetsdokument: Et gyldigt pas, kørekort eller nationalt identitetskort kan bruges som dokumentation, hvis det accepteres i den konkrete kontrol.
• Adressebevis: Eksempelvis en forbrugsregning, et kontoudtog eller anden officiel korrespondance med navn og adresse.
• Dokumentets alder: Når adressebevis kræves, beskriver vilkårene dokumentation fra de seneste tre måneder.
• Yderligere kontrol: Casinoet kan anmode om dokumenter i forbindelse med udbetaling eller kontrol efter reglerne om bekæmpelse af hvidvask.

Hvis en spiller ikke indsender den dokumentation, der er blevet anmodet om, kan kontoen blive begrænset eller suspenderet. Dokumenttyperne er mulige former for kontrol og betyder ikke, at alle spillere altid skal indsende samtlige dokumenter på én gang.

Indbetalinger, udbetalinger og beløbsgrænser

Minimumsindbetaling og betalingsoplysninger

En indbetaling foretages ifølge de engelske produktvilkår fra spillekontoens betalingsområde. Den generelle minimumsindbetaling er €20 eller et tilsvarende beløb i en anden understøttet valuta. Dette er en kildeangivet minimumsgrænse i EUR, ikke en særskilt offentliggjort indbetalingsgrænse i DKK.

Casinoets regler kræver, at spillerens kontooplysninger stemmer overens med oplysningerne om betalingsmetoden. Hvis der er uoverensstemmelser, kan det få konsekvenser for kontoens status, gevinster eller midler. Betalinger kan desuden behandles gennem eksterne betalingsformidlere, og transaktioner kan blive tilbageholdt ved mistanke om svig.

Casinoets engelske hjemmeside viser blandt andet betalingslogoer for Visa, Mastercard, bankoverførsel og forskellige digitale betalingsprodukter. Et logo i sidefoden er dog ikke det samme som en bekræftelse af, at metoden er aktiveret på den enkelte spillekonto eller kan anvendes i Danmark. De konkrete betalingsmuligheder afhænger af den relevante betalingsopsætning.

Grænser og krav ved udbetaling

De offentliggjorte engelske vilkår knytter en række betingelser til en udbetaling. En spiller skal blandt andet tidligere have indbetalt mindst €20. Indbetalinger skal være gennemspillet fuldt ud før en udbetalingsanmodning. Derudover skal spilleren have gennemspillet mindst 30% af den saldo, som er akkumuleret i de seneste syv dage, for at udbetalingen kan behandles efter den offentliggjorte regel.

Regel	Beløb eller krav	Betingelse
Tidligere indbetaling	Mindst €20	Forudsætning for at anmode om udbetaling.
Gennemspilning af indbetaling	100% af indbetalingen	Indbetalinger skal være gennemspillet fuldt ud før udbetalingsanmodning.
Aktivitet på saldoen	Mindst 30%	Beregnes af saldoen akkumuleret i de seneste syv dage.
Almindelig ugentlig grænse	€5.000	Gælder efter de generelle engelske vilkår.
VIP-undtagelse	Mulig højere grænse	Kræver casinoets individuelle godkendelse.
Bankoverførsel	Mindst €100	Minimumsbeløbet gælder bankoverførsel.
Gebyr ved bankoverførsel	Op til €40	Kan opkræves, når det relevante gebyr anvendes.

Den ugentlige grænse og de øvrige aktivitetskrav er forskellige betingelser. At en spiller holder sig under grænsen på €5.000, betyder ikke automatisk, at gennemspilningskrav eller dokumentkontrol er opfyldt. En eventuel forhøjelse for VIP-spillere er heller ikke en automatisk fordel, som følger alene af VIP-status.

Casinoet tilstræber efter sine regler at behandle en udbetaling med spillerens foretrukne metode, men kan vælge en anden metode, hvis det vurderes nødvendigt. Identitetsdokumenter kan blive krævet før behandlingen. De offentliggjorte beløbsgrænser angiver ikke i sig selv en garanteret behandlingstid eller en bestemt dato for modtagelse hos banken eller betalingsformidleren.

Velkomstbonus og gennemspilskrav

Grande Welcome og bonuskoder

Spingrande Casinos engelsksprogede Grande Welcome-kampagne er bygget op omkring tre kvalificerende indbetalinger. Hvert trin har sin egen bonusprocent, beløbsgrænse, tildeling af gratis spins og bonuskode. Kampagnen gælder efter sine offentliggjorte regler nye spillere i forbindelse med de første tre indbetalinger. Den er ikke dermed dokumenteret som et aktuelt tilbud til spillere i Danmark.

Indbetaling	Bonus og gratis spins	Bonuskode
Første	100% op til €300 og 250 gratis spins på Coins of Zeus. De 250 spins fordeles med 50 pr. dag i fem dage.	GRANDE1
Anden	125% op til €300 og 150 gratis spins på Coins of Zeus.	GRANDE2
Tredje	150% op til €400 og 100 gratis spins på Coins of Zeus.	GRANDE3

Hvert trin kræver en indbetaling på mindst €20. Den tilhørende GRANDE-kode skal indtastes i kassen før den relevante indbetaling. De tre koder gælder henholdsvis den første, anden og tredje kvalificerende indbetaling og skal efter kampagnens engelske regler anvendes inden for syv dage efter registreringen. Når den korrekte kode og indbetaling er registreret, beskriver kampagnen, at indbetalingsbonussen tilskrives med det samme.

Gratis spins indløses særskilt i området med belønninger i The Lounge. Ved første indbetaling frigives 50 af de 250 spins om dagen i fem sammenhængende dage, og hvert dagligt bundt udløber efter 24 timer, hvis det ikke indløses. Disse frister er forskellige fra selve bonuskodens gyldighedsperiode.

Grande Welcome fastsætter et gennemspilskrav på 40 gange for både indbetalingsbonusser og gevinster fra gratis spins. Gennemspilskravet skal efter kampagnevilkårene være opfyldt senest syv dage efter aktivering af den relevante bonus eller de relevante spins. For en bredere gennemgang af de forskellige bonusser og kampagner er det vigtigt at skelne mellem denne velkomstkampagne og de øvrige tilbud, der har selvstændige betingelser.

Sådan beregnes gennemspil

Efter Spingrande Casinos generelle engelske bonusregler er standardkravet 40 gange, hvis en bestemt kampagne ikke fastsætter noget andet. For en indbetalingsbonus beregnes gennemspillet af indbetalingen lagt sammen med bonusbeløbet. Ved en bonus uden indbetaling er beregningsgrundlaget derimod selve bonusbeløbet. Den almindelige frist er syv dage fra tildelingen, medmindre kampagnen angiver en særskilt frist.

Et regneeksempel med en tænkt første indbetaling på €20 under Grande Welcome viser forskellen mellem bonusbeløbet og gennemspilningsgrundlaget. En bonus på 100% giver €20 i bonus oven i indbetalingen. Beregningsgrundlaget bliver derfor €40, og med 40 gange gennemspil bliver regnestykket €40 x 40 = €1.600. Dette er omsætningen, der skal gennemspilles i eksemplet efter de engelske kampagneregler, ikke et beløb, der skal indbetales ekstra, eller en garanti for udbetaling.

Ikke alle spil bidrager med den samme andel under de generelle engelske bonusvilkår.

Spiltype	Bidrag til gennemspilskrav
Spilleautomater	100%
Bordspil	10%
Videopoker	10%
Live casino	0%
Crashspil	0%
Alle andre spil	0%

Bidragssatserne betyder, at en indsats på eksempelvis €10 på et almindeligt kvalificerende bordspil bidrager med €1 til gennemspilskravet, når spillet er omfattet af satsen på 10%. Et spil med 0% bidrag reducerer ikke det pågældende gennemspilskrav. Enkelte spil kan desuden være udelukket efter særskilte bonusvilkår.

Under de engelske regler anvendes penge fra den almindelige saldo før bonussaldoen. Gevinster fra gratis spins tilskrives bonussaldoen og er omfattet af den relevante kampagnes gennemspilskrav. En aktiv bonus skal færdigspilles eller annulleres, før en ny bonus kan anvendes, og annullering kan kræve kontakt til kundeservice.

Den almindelige maksimale indsats med en aktiv casinobonus er €5 pr. spil. De engelske regler har en særskilt Finland-undtagelse på €2, som ikke er en dansk sats. Overtrædelse af indsatsgrænsen kan medføre, at bonussen eller gevinsterne annulleres. Medmindre en kampagne fastsætter et andet loft, er den generelle maksimale overførsel fra bonus til kontantsaldo €5.000. De relevante gennemspilskrav skal være opfyldt, før de tilknyttede bonusgevinster kan udbetales.

Disse engelske bidragssatser og krav på 40 gange adskiller sig fra bonusreglerne for spil under dansk tilladelse. Danske regler har blandt andet et loft på 10 gange gennemspil og kræver 100% bidrag fra de spil, der kan bruges til at opfylde kravet.

Andre kampagner og belønninger

Mystery Drops, Weekend Riches og Drops & Wins

Ud over velkomstbonussen beskriver det engelsksprogede kampagneudvalg flere forskellige måder at kvalificere sig til belønninger på. De adskiller sig især ved, om adgangskravet er en daglig indbetaling, en indbetaling tidligere på ugen eller aktiv deltagelse i et bestemt spil.

• Mystery Drops: En daglig indbetaling på mindst €20 giver efter kampagnens regler adgang til en Mystery Drop den følgende dag. Fra kl. 00.01 efter spillerens lokale tid kan spilleren vælge mellem seks viste Mystery Boxes i The Lounge. Belønningen skal indløses og bruges inden for 24 timer, og ubrugte drops kan ikke samles sammen til senere dage.
• Weekend Riches: Vault Heist: Mindst én indbetaling fra mandag til fredag giver adgang til 20 gratis spins lørdag og yderligere 20 søndag på Heist Bank Rush. De to daglige tildelinger skal indløses særskilt efter weekendkampagnens regler. Kampagnen indeholder desuden egne VAULT-koder og indbetalingsbonusser med andre betingelser end de almindelige gratis spins.
• Drops & Wins: Kampagnen er knyttet til deltagende spil fra Pragmatic Play. Spilleren skal tilmelde sig en gang i den relevante kampagneuge og placere en kvalificerende indsats på mindst €0,15 i et deltagende spil. Når tre dele til præmiehjulet er samlet inden for samme kampagneuge, åbnes adgangen til et ugentligt præmiehjul. Gratis spins og Instant Bonus fra kampagnen skal indløses og bruges inden for syv dage efter de tilhørende vilkår.

En belønning fra Mystery Drops er ikke underlagt nøjagtigt samme aktiveringstidspunkt som et weekendtilbud, og Drops & Wins kræver en særskilt tilmelding og spilaktivitet. De tre kampagner er offentliggjort med forskellige betingelser, og deres tilstedeværelse i det engelske kampagneudvalg er ikke en bekræftelse af adgang fra Danmark.

Tilbud og belønninger i The Lounge

The Lounge er det belønningsområde, som flere af Spingrande Casinos engelske kampagner henviser til. Her er det nyttigt at skelne mellem et tilbud, som stadig skal aktiveres, og en belønning, som allerede er tildelt.

• Tilbud vises under My Offers med en nedtælling til udløb, når en tidsfrist er tilknyttet tilbuddet.
• Allerede tildelte belønninger fremgår af My Rewards, hvor de kan indløses efter deres respektive regler.
• Belønninger udløber som udgangspunkt syv dage efter modtagelsen, medmindre den enkelte kampagne angiver en anden frist.
• Kuponer kan normalt kun bruges én gang, medmindre kampagnevilkårene udtrykkeligt tillader gentagen anvendelse.
• Udløbne belønninger og spins fra Grande Wheel kan efter de offentliggjorte Lounge-regler ikke genaktiveres.

En kampagnes egne vilkår går forud for de almindelige regler i The Lounge. Grande Welcomes daglige spins, Mystery Drops’ tidsfrist på 24 timer og andre kampagnespecifikke frister skal derfor forstås i deres egen sammenhæng.

VIP-klubben og ugentlig cashback

Den engelsksprogede VIP-klub hos Spingrande Casino har fire niveauer: Member, Silver, Gold og Diamond. Første medlemsniveau opnås ved mindst €2.000 i samlede indbetalinger og beskrives som permanent. De tre højere niveauer afhænger derimod af indbetalinger inden for de seneste 30 dage.

Niveau	Kvalifikation	Ugentlig cashback
Member	Mindst €2.000 i samlede indbetalinger; permanent medlemsstatus	5%
Silver	€5.000-€10.000 indbetalt inden for de seneste 30 dage	10%
Gold	€10.000-€20.000 indbetalt inden for de seneste 30 dage	15%
Diamond	Mindst €20.000 indbetalt inden for de seneste 30 dage	20%

Beløbsintervallerne gengiver de offentliggjorte engelske niveaugrænser. Tallene €10.000 og €20.000 indgår i de tilstødende intervalbeskrivelser, mens den præcise behandling af et grænsetilfælde afhænger af programmets gældende niveauvurdering. Når en spiller opfylder kriterierne for et niveau, beskrives opdateringen som gældende ved den næste hele time.

Silver, Gold og Diamond har ifølge VIP-beskrivelsen adgang til en personlig kontaktperson. Silver og Gold nævner hurtigere udbetalinger, mens Diamond omfatter prioriteret udbetaling og mulighed for højere grænser. Disse programfordele er ikke en bestemt garanteret udbetalingstid. Den permanente Member-status kan fortsætte, selv om spilleren ikke længere opfylder 30-dageskravene til et højere niveau.

Den særskilte engelske kampagne VIP Cashback beregner cashback af nettotab på indbetalinger uden andre kampagnetilbud. Indbetalinger foretaget med kampagnekoder indgår ikke i dette grundlag, og tilbuddet kan ikke kombineres med andre aktive kampagner efter de offentliggjorte betingelser. Cashbacksatsen følger VIP-niveauet, mens det maksimale beløb er €2.000 pr. niveau i denne kampagne.

Aktiviteten opgøres fra mandag kl. 00.01 til søndag kl. 23.59 UTC. Efter de særlige kampagnevilkår skal spilleren kontakte livechat den følgende mandag mellem kl. 00.01 og 23.59 UTC for at anmode om cashback fra den foregående uge. Dermed er satsen på 5-20% ikke en ubetinget procentdel af alle indbetalinger, og den offentliggjorte kampagneprocedure kræver en særskilt anmodning.

Casinospil, live casino og spiludbydere

Spilleautomater og andre casinospil

Spingrande Casinos engelsksprogede udvalg af casinospil indeholder forskellige spilfamilier og filtre, som hjælper med at skelne mellem spilleautomater, bordspil og andre formater. Hovedoversigten viser blandt andet populære spil, nye udgivelser og kategorier efter spilmekanik.

• Jackpotspil: Spilleautomater og andre spil samlet under en særskilt jackpotkategori.
• Megaways: En kategori for spilleautomater med Megaways-mekanik.
• Crashspil: Spil samlet i den engelske kategori Crash Games.
• Bordspil: Spil organiseret under Table Games frem for de almindelige spilleautomatfiltre.
• Instant Win: En særskilt kategori for spil med hurtige resultater.

Kataloget indeholder også kategorien Feature Buy for spil med køb af en bonusfunktion. Enkelte offentlige spilkort er markeret med en demomulighed. Demoangivelsen gælder de specifikt markerede spil og er ikke en fælles egenskab, som den engelske oversigt fastslår for alle titler. Søgning efter spil, udbyder eller kategori indgår i den viste navigation.

Live casino og spilproducenter

Live casino er adskilt fra de almindelige spilleautomater og omfatter fire hovedkategorier i den engelske liveoversigt:

• Spilshows og særlige live-spil.
• Live blackjack.
• Live baccarat.
• Live roulette.

Casinoets engelske producentindeks indeholder 37 navngivne udbydere med viste antal spil. Tabellen nedenfor viser fire konkrete poster fra dette indeks.

Spiludbyder	Antal spil vist i indekset
Evolution	445
Hacksaw Gaming	411
Pragmatic Play	698
Red Tiger	360

Tallene tilhører det offentliggjorte engelske producentindeks. De er hverken en samlet opgørelse over casinoets spil i Danmark eller en garanti for, at hvert spil kan åbnes fra en bestemt konto. De viste poster er et udvalg af de 37 producenter og ikke en fuldstændig gengivelse af kataloget.

Pragmatic Play har også en konkret forbindelse til den engelske Drops & Wins-kampagne, hvor deltagende spil fra producenten bruges til kampagnens kvalificerende aktivitet. Det er en anden relation end Grande Welcome, hvor Coins of Zeus er det navngivne spil til gratis spins, og Weekend Riches, hvor de daglige gratis spins er knyttet til Heist Bank Rush. Hver kampagne har sine egne spil- og belønningsbetingelser.

Kundeservice og behandling af klager

Spingrande Casino offentliggør flere kontaktmuligheder til spørgsmål om konto, betalinger og spil. Den engelske kontaktside angiver livechat som døgnåben, og det samme er angivet for telefonisk kontakt. For problemer med konto eller transaktioner er kundeservice den første kontaktvej, der beskrives i de almindelige vilkår.

• Livechat: Angivet som tilgængelig 24 timer i døgnet, alle ugens dage, i de engelske kontaktoplysninger.
• E-mail: [email protected].
• Telefon: +44 8458058668, med oplyst døgnåben tilgængelighed.

E-mailadressen er kontaktadressen anvendt på dette websites domæne. Den bygger på den offentliggjorte supportkontakt med samme lokale del, men dens konkrete funktion på spingrande.dk er ikke dermed uafhængigt verificeret. Telefonnummeret er det nummer, som er angivet i casinoets engelske kontaktoplysninger; det indebærer ikke et særskilt dansk telefonnummer eller et løfte om dansksproget betjening.

Ved en uafklaret sag beskriver de engelske vilkår, at spilleren først skal kontakte kundeservice og forklare problemet. Vilkårene omtaler mulighed for at henvise en fortsat uafklaret tvist til en uafhængig voldgiftsinstans. Der er ikke angivet en bestemt instans eller en præcis frist i den dokumenterede bestemmelse, og omtalen er derfor ikke en garanti for en bestemt klagebehandling eller afgørelse.

Ansvarligt spil og spillegrænser

Et centralt element i ansvarligt spil er muligheden for at begrænse adgangen til at indbetale. Ifølge Spingrande Casinos engelske regler kan en spiller kontakte kundeservice for at få fastsat en indbetalingsgrænse. En nedsættelse beskrives som gældende med det samme, mens en forhøjelse eller fjernelse af grænsen kan være underlagt en ventetid på 24-48 timer.

Dette er casinoets egen beskrevne konto- og grænsefunktion. Den danske nationale ordning ROFUS er noget andet: Et selvudelukkelsesregister for spil, der udbydes under dansk tilladelse. ROFUS tilbyder følgende perioder:

• 24 timers selvudelukkelse.
• 1 måneds selvudelukkelse.
• 3 måneders selvudelukkelse.
• 6 måneders selvudelukkelse.
• Selvudelukkelse på ubestemt tid.

En registrering i ROFUS er knyttet til den danske tilladelsesordning og dokumenterer ikke i sig selv en teknisk forbindelse til Spingrande Casinos engelske kontosystem. Spillerne kan også søge uafhængig hjælp hos organisationer som Gamblers Anonymous, der er nævnt i casinoets offentliggjorte information om ansvarligt spil.

Kontovilkår, refusion og personoplysninger

Inaktivitet og tilbagebetaling

De engelske vilkår for kontoen beskriver konsekvenser ved længere tids inaktivitet, tekniske fejl og anmodninger om tilbagebetaling. Disse situationer har forskellige betingelser og frister.

• Inaktivitet: Efter fem måneder uden aktivitet beskriver vilkårene en påmindelse via e-mail. Hvis der heller ikke er aktivitet i den følgende måned, kan den særlige procedure for inaktive konti fortsætte.
• Saldo efter lang inaktivitet: Casinoet forbeholder sig ret til at fjerne spillermidler efter 48 måneders inaktivitet. Dette er en mulighed, som operatøren forbeholder sig, ikke en automatisk hændelse efter fem eller seks måneder.
• Tekniske fejl: Hvis en systemfejl eller anden teknisk funktionsfejl påvirker et spil, kan den berørte indsats og den tilhørende gevinst blive annulleret.
• Refusion: Efter de offentliggjorte vilkår er allerede gennemspillede indbetalinger ikke refusionsberettigede. Kun den resterende ikke-gennemspillede saldo kan komme i betragtning.
• Frist for refusion: Anmodningen skal fremsættes inden for 24 timer efter den pågældende transaktion, og fuld kontrol af spillekontoen er et krav. Yderligere dokumentation kan blive nødvendig.

En refusionsanmodning vedrører dermed ikke automatisk hele en tidligere indbetaling. Både den resterende saldo, transaktionstidspunktet og kontoens verificeringsstatus har betydning efter de offentliggjorte regler. Disse operatørvilkår er samtidig adskilt fra eventuelle ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

Personoplysninger og cookies

Spingrande Casinos engelske privatlivspolitik beskriver behandling af personlige oplysninger i forbindelse med konto, betalinger og brug af tjenesten. De offentliggjorte datakategorier omfatter blandt andet:

• Navn, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato og bopælsadresse.
• Betalingsoplysninger, som er relevante for transaktioner og kontobehandling.
• IP-adresse, browsertype, styresystem og statistik om brug af hjemmesiden.

De angivne behandlingsformål omfatter administration af konti og transaktioner, kundeservice, tilpasning af tjenesten, analyse af brug, forebyggelse af svig og overholdelse af juridiske krav. Oplysninger kan efter politikken deles med relevante tjenesteudbydere, myndigheder, når det er påkrævet, og modtagere i forbindelse med bestemte virksomhedsoverdragelser.

Cookies bruges blandt andet til funktionalitet, analyse og brugeroplevelse. Den enkelte bruger kan administrere cookieindstillinger gennem browseren, selv om begrænsning af nødvendige cookies kan påvirke bestemte funktioner. Den særskilte privatlivspolitik gennemgår behandling af personoplysninger, mens cookieindstillingerne vedrører den tekniske lagring og brug af cookies.

Ofte stillede spørgsmål