Ansvarligt spil hos Spingrande Casino – indbetalingsgrænser og hjælp
Spil med bonus
Spingrande Casino beskriver en indbetalingsgrænse, som kan anmodes om gennem de publicerede kontaktkanaler. En lavere indbetalingsgrænse beskrives som gældende straks, mens en forhøjelse eller fjernelse af grænsen kan kræve en afkølingsperiode på 24-48 timer.
Som eksterne hjælpetilbud nævnes Gamblers Anonymous og International Center for Responsible Gaming. Begge er eksterne organisationer og ikke en del af Spingrande Casinos kundeservice.
I Danmark driver Spillemyndigheden ROFUS for spil med dansk tilladelse. ROFUS giver mulighed for selvudelukkelse i 24 timer, 1 måned, 3 måneder, 6 måneder eller uden tidsbegrænsning. Omtalen af ROFUS dokumenterer ikke i sig selv, at Spingrande Casino er tilsluttet registeret eller har dansk tilladelse.
| Værktøj eller hjælp | Dokumenteret regel | Vigtig betingelse |
|---|---|---|
| Indbetalingsgrænse | Kan anmodes om gennem de publicerede kontaktkanaler. | Der er ikke angivet et bestemt minimums- eller maksimumsbeløb. |
| Lavere grænse | Beskrives som gældende straks. | Reglen gælder en nedsættelse af indbetalingsgrænsen. |
| Højere eller fjernet grænse | Kan kræve 24-48 timers afkøling. | Perioden er betinget og ikke et fast universelt tidspunkt. |
| Gamblers Anonymous | Navngivet ekstern hjælpeorganisation. | Er ikke Spingrande Casinos kundeservice. |
| International Center for Responsible Gaming | Navngivet uafhængig organisation med fokus på ansvarligt spil. | Er en ekstern tredjepart. |
| ROFUS | Dansk register for selvudelukkelse fra spil med dansk tilladelse. | Omtalen dokumenterer ikke en Spingrande-tilslutning. |
Indbetalingsgrænse
En spiller kan anmode om en indbetalingsgrænse gennem de kontaktkanaler, som Spingrande Casino har publiceret. Grænsen fungerer som et værktøj til at begrænse, hvor meget der kan indbetales.
Der er ikke dokumenteret et bestemt beløb, som grænsen skal sættes til, eller et fast minimum eller maksimum. Der er heller ikke beskrevet en bestemt formular eller en særlig kontoindstilling, som altid skal bruges.
Det dokumenterede trin er derfor at anmode om indbetalingsgrænsen gennem en af de publicerede kontaktkanaler.
Hvornår gælder en ændring?
Reglerne skelner mellem at gøre indbetalingsgrænsen mere restriktiv og at gøre den mindre restriktiv.
| Ændring | Hvornår træder den i kraft? |
|---|---|
| Sænkning af grænsen | Beskrives som gældende straks. |
| Forhøjelse af grænsen | Kan kræve 24-48 timers afkølingsperiode. |
| Fjernelse af grænsen | Kan kræve 24-48 timers afkølingsperiode. |
En lavere indbetalingsgrænse beskrives altså som en ændring, der anvendes med det samme. Hvis grænsen i stedet skal forhøjes eller fjernes, kan der gå 24-48 timer.
Formuleringen betyder ikke, at alle forhøjelser altid tager præcis 24 timer eller præcis 48 timer. Den dokumenterede regel er, at denne afkølingsperiode kan være nødvendig.
De 24-48 timer gælder specifikt ændringer af indbetalingsgrænsen i retning af en højere eller fjernet grænse. Perioden bør ikke overføres til andre funktioner inden for ansvarligt spil.
Ekstern hjælp
Spingrande Casinos information om ansvarligt spil nævner to eksterne organisationer: Gamblers Anonymous og International Center for Responsible Gaming.
| Organisation | Dokumenteret rolle |
|---|---|
| Gamblers Anonymous | Ekstern organisation, der nævnes som mulighed for hjælp. |
| International Center for Responsible Gaming | Uafhængig ekstern organisation inden for ansvarligt spil. |
Disse organisationer skal holdes adskilt fra casinoets egne kontaktkanaler. De er ikke en del af Spingrande Casinos kundeservice.
Oplysningerne dokumenterer heller ikke en bestemt lokal dansk afdeling, en bestemt behandling, en svartid eller et garanteret resultat hos organisationerne.
ROFUS og selvudelukkelse i Danmark
ROFUS er det danske register for selvudelukkelse fra spil med dansk tilladelse og drives af Spillemyndigheden. Det er et nationalt værktøj og ikke et casino-specifikt produkt.
| Valg | Selvudelukkelsesperiode |
|---|---|
| Midlertidig | 24 timer |
| Midlertidig | 1 måned |
| Midlertidig | 3 måneder |
| Midlertidig | 6 måneder |
| Ubegrænset | Uden tidsbegrænsning |
ROFUS-oplysningerne gælder spil med dansk tilladelse. De fem perioder er derfor oplysninger om det danske selvudelukkelsessystem og må ikke læses som Spingrande Casinos egne selvudelukkelsesperioder.
Det er heller ikke dokumenteret, at Spingrande Casino er integreret med ROFUS. Selve eksistensen af ROFUS kan derfor ikke bruges som bevis for, at en konto hos Spingrande Casino automatisk påvirkes af en registrering i systemet.
ROFUS-oplysningerne dokumenterer heller ikke i sig selv, at Spingrande Casino har dansk spilletilladelse.
Mindreårige konti
Hvis en konto tilhørende en mindreårig opdages, beskriver reglerne, at kontoen deaktiveres, og at tilknyttede gevinster annulleres.
Denne regel er knyttet specifikt til en registreret mindreårig konto. Den beskriver ikke yderligere juridiske sanktioner, behandling af alle indbetalinger eller andre konsekvenser, som ikke er særskilt angivet.
Ofte stillede spørgsmål
En indbetalingsgrænse kan anmodes om gennem Spingrande Casinos publicerede kontaktkanaler.
En nedsættelse af indbetalingsgrænsen beskrives som gældende straks.
En forhøjelse af indbetalingsgrænsen kan kræve en afkølingsperiode på 24-48 timer.
Fjernelse af indbetalingsgrænsen kan ligeledes kræve 24-48 timers afkøling.
Nej. Reglen siger, at 24-48 timer kan være nødvendige ved forhøjelse eller fjernelse af grænsen. Den angiver ikke et universelt fast tidspunkt.
Gamblers Anonymous og International Center for Responsible Gaming er de to navngivne eksterne organisationer.
Nej. Gamblers Anonymous er en ekstern organisation og ikke en del af casinoets kundeservice.
Det er en uafhængig ekstern organisation, som nævnes i forbindelse med ansvarligt spil.
ROFUS er det danske register for selvudelukkelse fra spil med dansk tilladelse og drives af Spillemyndigheden.
De dokumenterede muligheder er 24 timer, 1 måned, 3 måneder, 6 måneder og selvudelukkelse uden tidsbegrænsning.
Nej. ROFUS-oplysningerne dokumenterer det danske selvudelukkelsessystem, men de dokumenterer ikke en Spingrande Casino-integration.
Nej. At beskrive ROFUS og dets anvendelse på spil med dansk tilladelse dokumenterer ikke i sig selv Spingrande Casinos licensstatus i Danmark.
Reglerne beskriver, at kontoen deaktiveres, og at tilknyttede gevinster annulleres.
De dokumenterede oplysninger på denne side beskriver indbetalingsgrænsen. De fastlægger ikke særskilte tabsgrænser, indsatsgrænser eller sessionsgrænser.