Vilkår hos Spingrande Casino – konto, svig, systemfejl og inaktivitet
Spingrande Casinos generelle vilkår gælder fra 29. januar 2026. De beskriver blandt andet krav til alder og kontooplysninger, ansvar for login, forbud mod flere konti, mulige konsekvenser ved svig eller misbrug samt regler for systemfejl og langvarig inaktivitet.
Spilleren skal være mindst 18 år eller opfylde en højere lovlig minimumsalder, hvis den relevante jurisdiktion kræver det. Registreringsoplysninger skal være korrekte, aktuelle og fuldstændige, og brugernavn og adgangskode skal holdes sikre.
Vilkårene beskriver også en række forhold, der kan føre til suspension eller lukning af en konto, annullering af gevinster eller tilbageholdelse af saldo. Det gælder blandt andet svig, snyd, bots, samarbejde mellem spillere, mindreårig adgang, tilbageførsler og uoverensstemmelse mellem registrerings- og betalingsoplysninger.
Ved en teknisk fejl kan berørte væddemål og den tilhørende gevinst blive annulleret. I den beskrevne tekniske-fejl-situation er ansvaret begrænset til det laveste af den faktiske gevinst og €10.000.
| Område | Dokumenteret regel | Mulig konsekvens eller betingelse |
|---|---|---|
| Alder | Mindst 18 år eller højere lovlig minimumsalder. | Den relevante jurisdiktions alderskrav skal være opfyldt. |
| Registreringsdata | Oplysninger skal være korrekte, aktuelle og fuldstændige. | Uoverensstemmelser kan indgå i grundlaget for kontokonsekvenser. |
| Konti | Flere konti er forbudt. | Tredjepartsbrug kan føre til suspension, lukning, annullering af gevinster eller tilbageholdelse af saldo. |
| Login | Brugernavn og adgangskode skal holdes sikre. | Spilleren har ansvar for sine loginoplysninger. |
| Svig og misbrug | Svig, snyd, bots, samarbejde mellem spillere, mindreårig adgang, tilbageførsler og uoverensstemmende konto- og betalingsdata er nævnt. | Suspension, lukning, annullering af gevinster eller tilbageholdelse af saldo kan blive anvendt. |
| Systemfejl | Berørte væddemål kan annulleres. | Væddemålet og den tilhørende gevinst kan bortfalde. |
| Teknisk ansvar | Det laveste af den faktiske gevinst og €10.000. | Gælder den beskrevne situation med teknisk fejl. |
| Inaktivitet | E-mail efter fem måneders inaktivitet og videre procedure efter yderligere én måned uden aktivitet. | Efter 48 måneders inaktivitet forbeholder operatøren sig retten til at fjerne saldoen. |
Hvem kan have en konto?
De generelle vilkår er dateret 29. januar 2026. For at have en konto skal spilleren være mindst 18 år, medmindre den relevante jurisdiktion kræver en højere minimumsalder.
Spilleren skal desuden være bosat i en jurisdiktion, hvor online gambling for rigtige penge ikke er forbudt. Denne regel er en generel kontobetingelse og er ikke i sig selv en vurdering af lovligheden for en bestemt spiller eller et bestemt land.
Ved registrering skal de oplysninger, der gives til Spingrande Casino, være korrekte, aktuelle og fuldstændige. Det gælder som et løbende krav til kontodata og ikke kun på selve oprettelsestidspunktet.
Kontooplysninger, flere konti og login
Spingrande Casinos vilkår forbyder flere spillerkonti. En konto skal også bruges af den person, som den tilhører, og må ikke stilles til rådighed for en anden person.
| Regel | Spillerens ansvar | Mulig konsekvens |
|---|---|---|
| Kontodata | Oplysninger skal holdes korrekte, aktuelle og fuldstændige. | Uoverensstemmelser kan få betydning for kontoen. |
| Flere konti | Der må ikke oprettes flere spillerkonti. | Vilkårene giver mulighed for kontokonsekvenser ved overtrædelse. |
| Loginoplysninger | Brugernavn og adgangskode skal opbevares sikkert. | Spilleren er ansvarlig for at beskytte sine loginoplysninger. |
| Brug af anden person | Kontoen må ikke bruges af en anden person. | Suspension eller lukning, annullering af gevinster eller tilbageholdelse af saldo kan forekomme. |
Hvis kontooplysninger skal ændres, henviser de publicerede regler til kundeservice. Vilkårssiden beskriver dog ikke en fuld proces for hver type kontoændring.
Svig, bots, samarbejde og tilbageførsler
Vilkårene nævner flere konkrete forhold, som kan danne grundlag for indgreb mod en konto. Det omfatter svig eller snyd, brug af bots, samarbejde mellem spillere, mindreårig adgang, tilbageførsler samt registrerings- og betalingsoplysninger, der ikke stemmer overens.
| Forhold | Mulig konsekvens |
|---|---|
| Svig eller snyd | Kontoen kan suspenderes eller lukkes, gevinster kan annulleres, eller saldo kan tilbageholdes. |
| Bots | Kan indgå som grundlag for de samme kontokonsekvenser. |
| Samarbejde mellem spillere | Kan medføre suspension, lukning, annullering eller tilbageholdelse. |
| Mindreårig adgang | Kan indgå som grundlag for kontolukning og andre beskrevne konsekvenser. |
| Tilbageførsel (chargeback) | Kan medføre omkostninger og kontokonsekvenser. |
| Uoverensstemmende registrerings- og betalingsoplysninger | Kan føre til suspension, lukning, annullering af gevinster eller tilbageholdelse af saldo. |
Konsekvenserne er beskrevet som muligheder, når operatøren identificerer et af de nævnte forhold. Det betyder ikke, at enhver uoverensstemmelse automatisk er svig, eller at alle konsekvenser nødvendigvis anvendes samtidig.
Vilkårene indeholder også en særskilt regel om tilbageførsel, også kendt som chargeback. Kontohaveren accepterer ikke at iværksætte sådanne tilbageførsler, og en gennemført eller mistænkt chargeback kan medføre omkostninger samt suspension, lukning, annullering eller tilbageholdelse.
Systemfejl, annullerede væddemål og ansvar
Ved en systemfejl eller teknisk fejl kan et berørt væddemål annulleres. Den gevinst, der følger af det berørte væddemål, kan ligeledes blive annulleret.
| Situation | Dokumenteret regel |
|---|---|
| Systemfejl eller teknisk fejl | Et berørt væddemål kan annulleres. |
| Gevinst fra berørt væddemål | Den tilhørende gevinst kan annulleres. |
| Fejlagtigt krediteret gevinst | Kan tilbageføres. |
| Ansvarsbegrænsning ved teknisk fejl | Det laveste af den faktiske gevinst og €10.000. |
Beløbet på €10.000 er ikke en generel maksimumsgevinst, udbetalingsgrænse eller kontogrænse. Det hører specifikt til den beskrevne ansvarsbegrænsning ved tekniske fejl.
Hvis den faktiske gevinst i en sådan situation er lavere end €10.000, er den lavere faktiske gevinst relevant for begrænsningen. Hvis den faktiske gevinst er højere, beskriver vilkårene €10.000 som loftet i netop denne tekniske-fejl-kontekst.
Alle væddemål er desuden underlagt det enkelte spils egne regler sammen med de generelle vilkår. En generel regel på denne side erstatter derfor ikke spillets egne publicerede regler.
Inaktiv konto efter 5, 6 og 48 måneder
Vilkårene beskriver en særskilt proces for konti, som ikke bruges i længere tid.
- Efter fem måneders inaktivitet beskrives en e-mailnotifikation til spilleren.
- Hvis der heller ikke er aktivitet i den efterfølgende måned, fortsætter den beskrevne procedure for en inaktiv konto.
- Efter 48 måneders inaktivitet forbeholder operatøren sig retten til at fjerne spillersaldoen.
De tre tidspunkter har forskellige funktioner. Fem måneder udløser den beskrevne meddelelse, den efterfølgende måned indgår i inaktivitetsproceduren, og 48 måneder er knyttet til operatørens forbehold om mulig fjernelse af saldo.
Saldoen er ikke beskrevet som automatisk fjernet præcis efter 48 måneder. Vilkårene siger, at operatøren forbeholder sig retten til at foretage denne handling.
Refusion følger en særskilt regel
De generelle vilkår indeholder også en særskilt politik for refusion. Tidligere gennemspillede indbetalinger beskrives som ikke-refunderbare, mens en resterende ikke-gennemspillet saldo kan komme i betragtning.
Den publicerede refusionsregel bruger en frist på 24 timer fra transaktionen. En anmodning kræver desuden fuld kontoverifikation, og yderligere dokumenter kan blive efterspurgt.
Det er derfor en anden proces end almindelige konto-, spil- og inaktivitetsregler. Den fulde procedure for refusion behandles separat med betingelserne for ikke-gennemspillede midler, tidsfristen og verifikationen.
Ofte stillede spørgsmål
De generelle vilkår har ikrafttrædelsesdato 29. januar 2026.
Man skal være mindst 18 år eller opfylde en højere lovlig minimumsalder, hvis den relevante jurisdiktion kræver det.
Ja. Registreringsoplysninger skal være korrekte, aktuelle og fuldstændige.
Nej. Flere spillerkonti er forbudt efter de generelle vilkår.
Spilleren er ansvarlig for at holde brugernavn og adgangskode sikre.
Vilkårene forbyder tredjepartsbrug af kontoen. Det kan føre til suspension eller lukning, annullering af gevinster eller tilbageholdelse af saldo.
De publicerede vilkår nævner svig eller snyd, bots, samarbejde mellem spillere, mindreårig adgang, tilbageførsler og uoverensstemmelse mellem registrerings- og betalingsoplysninger.
Kontohaveren accepterer ikke at iværksætte tilbageførsler. En gennemført eller mistænkt chargeback kan medføre omkostninger og mulige konsekvenser for kontoen.
Et berørt væddemål og den gevinst, der følger af det, kan blive annulleret ved en systemfejl eller teknisk fejl.
Nej. €10.000 hører kun til den beskrevne ansvarsbegrænsning ved tekniske fejl, hvor grænsen er det laveste af den faktiske gevinst og €10.000.
Ja. Vilkårene giver mulighed for at tilbageføre gevinster, som er krediteret ved en fejl.
Nej. Et væddemål er også underlagt det enkelte spils egne regler.
Vilkårene beskriver en e-mail efter fem måneders inaktivitet og en videre inaktivitetsprocedure, hvis der heller ikke er aktivitet i den efterfølgende måned.
Nej. Efter 48 måneders inaktivitet forbeholder operatøren sig retten til at fjerne saldoen. Det er ikke beskrevet som en automatisk handling.
Ja. Den publicerede refusionspolitik bruger en frist på 24 timer efter transaktionen og kræver fuld kontoverifikation.